Términos y Condiciones

Fecha de entrada en vigor: 12 de febrero, 2025. 

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de la plataforma Open ("la Plataforma"), propiedad de DHS, dirigida a emprendedores en Uruguay que desean gestionar sus ventas online. Al utilizar la Plataforma, aceptas estos términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo, no deberías usar la Plataforma.

1. Descripción del servicio

Open es una plataforma de e-commerce que permite a los usuarios ("Vendedores") crear y gestionar tiendas online. Incluye funcionalidades como integración con pasarelas de pago, gestión de pedidos, y herramientas de personalización y SEO.

2. Registro y cuenta de usuario

• Para utilizar la Plataforma, debes registrarte proporcionando información verídica y completa. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu cuenta.
• Los usuarios deben ser mayores de 18 años.

3. Uso de la Plataforma

• Los Vendedores son responsables del contenido subido a la Plataforma (fotos, descripciones, logos, etc.).
• Las imágenes y datos proporcionados por los usuarios se almacenan en los servidores de Open, pero los derechos de propiedad intelectual permanecen en manos de los usuarios.
• Está prohibido el uso de la Plataforma para actividades ilegales, fraudulentas o que incumplan estos Términos.
• Si una tienda no realiza ventas durante un período de 6 meses, la misma será dada de baja automáticamente. Esta condición será efectiva a partir del 1 de marzo de 2025.

4. Políticas de pagos

• La Plataforma está integrada con las pasarelas de pago Mercado Pago y Prometeo. Open facilita el uso de estas herramientas, pero no es responsable de cambios en sus términos ni de problemas derivados de su uso.
• Las tarifas por transacciones son establecidas por las pasarelas de pago y pueden cambiar sin previo aviso.
• Open cobra una comisión del 3.99% + IVA por cada venta realizada a través de la Plataforma.

5. Gestión de envíos

• Open no está integrada a ningún proveedor de envíos; la logística es responsabilidad directa del Vendedor.
• Problemas relacionados con envíos, devoluciones o reembolsos deben ser resueltos entre el Vendedor y el Comprador.

6. Reembolsos y disputas

• Los Compradores pueden solicitar reembolsos y devoluciones a través de la Plataforma. Sin embargo, Open no participa directamente en la resolución de disputas entre Vendedores y Compradores.

7. Garantías y limitación de responsabilidad

• Open se compromete a mantener la Plataforma disponible y funcional. Sin embargo, no garantiza la operatividad ininterrumpida o libre de errores.
• Open no será responsable por pérdidas, daños o perjuicios derivados del uso de la Plataforma, salvo en casos de dolo o negligencia grave.
• La responsabilidad total de Open, en cualquier caso, estará limitada a la comisión cobrada por las transacciones afectadas.

8. Privacidad y protección de datos

• Open cumple con la Ley N° 18.331 de Protección de Datos Personales en Uruguay (Ver más) de Datos Personales en Uruguay.
• Los datos recopilados se utilizan únicamente para la operación de la Plataforma y no se comparten con terceros sin consentimiento, salvo para funciones esenciales (como pagos).
• Los usuarios pueden solicitar acceso, modificación o eliminación de sus datos escribiendo a contacto@dhs.com.uy.

9. Cobertura geográfica y legislación aplicable

• Actualmente, la Plataforma opera exclusivamente en Uruguay.
• Estos Términos se rigen por las leyes de Uruguay. Cualquier disputa se resolverá en los tribunales competentes del país.

10. Modificaciones

• Open se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios serán notificados a los usuarios registrados y se considerarán aceptados si continúan usando la Plataforma.

11. Contacto

Para consultas o soporte, puedes contactarnos en contacto@dhs.com.uy.

Al utilizar Open, confirmas que has leído y aceptado estos Términos y Condiciones.